睿德兴白蚁的服务理念与流程

睿德兴白蚁的服务理念与流程
1．客户服务中心……业务受理（电话、网站）
2．技术部……………上门勘察
3．技术部……………制定方案
4．业务部……………签约
5．调度中心…………预约服务时间
6．工程部……………上门服务
7．质量监督部………施工现场监督
8．客户服务中心……建档、回访


服务保证体系：
（1） 客户通过电话 与"客服中心" 直接预约；
（2） 技术部与客户进行联系，进行技术方案拟订；
（3） 调度中心与客户进行上门服务日程安排；
（4） 工程人员按时上门服务；
（5） 客户服务中心对客户实施定期回访，定期检查，追求100%的客户及满意度.